その声かけ危険かも…お葬式で遺族にかけるべき“言葉”のご紹介

訃報を受けて、葬儀に参列することに・・・でも…会場に着いたら、まず　何て言えばいい？？？香典を渡す受付では、どんなふうに言えばいい？…ご遺族と顔を合わせたら、何か言わなきゃ。でも、どんな言葉がけが正しいの？とアナタは思ったことありませんか？

悲しみの場で、もし間違った言葉をかけてしまったら――それがご遺族の心を深く傷つけ、その後の人間関係まで壊れお付き合いが無くなってしまった・・・そんな話も、あるのです。

実は、お葬式での“言葉がけ”って、学校でも、会社でも、誰もちゃんと教えてくれません。だからこそたったひと言でも、正しい言葉を知っているだけで、

「この人は、ちゃんと気持ちを汲んでくれる人だ」

「マナーをわきまえた、信頼できる大人だな」と、遺族にも周りの方にも思ってもらえるんです。

【お葬式で参列者が使う言葉】に絞って、誰も教えてくれなかった、**本当に大切な“特別なひと言”**を、葬儀のプロの視点から、丁寧にお伝えします。

最後までご覧いただければ　あなたは“大人のマナー”を一歩、身につけることが出来ます。

お葬式会場・受付での言葉がけ

葬儀会場に到着して、まず最初に向かうのが「受付」です。ここで香典を渡す――この瞬間、何気ないようでいて、実は“参列者としての印象”が決まる、とても大事な場面なんです。

ある40代の男性が受付で知り合いのご遺族の方と目があってしまい、気まずさを紛らわせようと「お疲れ様です」と言ったところ、ご遺族の表情が一瞬、凍りついたそうです。

本人は悪気なく言ったつもりでも、周囲の人からは「ちょっと　軽薄だな・・」と思われてしまいました。つい口にしてしまいがちなのが、「お疲れ様です」。普段のビジネスシーンではとても便利なこの言葉ですが、しかしお葬式の場では、ズレてしまいご遺族は ”疲れているのではナイ、悲しみの　どん底にいるのよ…”という状況なのです。

受付で何か声をかけるなら、

「本日はご対応いただき、ありがとうございます」　または、

「この度はご愁傷様です」など、静かで丁寧な言葉です。

香典は、直接手渡しせず、受付台の上に置き両手を添えて差し出しましょう。

受付は、ご遺族と初めて顔を合わせる場所。だからこそ、「最初のひと言」は、あなたの気配りと人柄を映し出す鏡なのです。

斎場に入り喪主・ご遺族への言葉がけ

お葬式の斎場に入り、喪主やご遺族の方と目が合う瞬間。そのたった1〜2秒で、心の中に浮かぶのは…

「喪主さまに　なんて声をかければいい？…」

「気の利いたこと、言えないかも💦…」という

“声をかけなきゃ”プレッシャーに襲われるんです。実はこのシーン、多くの人が“緊張と迷い”を抱える場面であり、実は誰もが通る道なんです。

でも、まずは基本のひと言を押さえておけば、もう怖くありません。そしてどの関係性にも通用する言葉は、この２つです。

「この度は　ご愁傷様です」

「心よりお悔やみ申し上げます」

どちらも定番ですが、だからこそ安心なんです。実はお葬式といった慣れない場面では、“正しい型”を守ることが、最善のマナーだと私は思うのです。

言葉がけする時には、表情や声のトーンに心を込めるだけで、受け取る側の印象は大きく変わります。

やさしく目を見て、少し声を落として、丁寧に伝えるだけで、受け取る側の心には温かく染みわたります。

そのひと言が“凶器”になる──失敗例

お葬式の場で、何気なく口にしたひと言。それが、相手の心を深く傷つけてしまうことがあるんです。

エピソード①　優しさが、思わぬ“刃”（やいば）になるとき

ある日、40代の男性が親戚の葬儀に参列しました。斎場に着いてすぐ、喪主である甥御さんにこう声をかけたんです。

「いやぁ……本当に大変だったね」

この言葉　一見、ねぎらいのように聞こえますが、でもその瞬間、甥御さんの表情がスッとこわばり、目をそらしました。そして、小さな声でこう言ったそうです。

「……そういうの、今はちょっと…」

それだけ言って、静かに控室へ戻っていったんです。なぜ、こんなに冷たい反応になってしまったのか？

それは、「大変だったかどうか」を判断するのは、あくまでその遺族自身だからです。ご遺族の中には、もっと故人と一緒にいたかったのに」、「何もしてあげられなかった」、「ありがとうを言えなかった」——そんな後悔や自責の念に苦しんでいる方もいます。

そんな中で「大変だったね」と言われると、“悲しみや苦しみが客観的に評価された”ように聞こえてしまい、アナタの一言が心の傷に塩を塗るような結果になることもあるのです。

これ、本当に多くよく耳にしますが絶対やめて欲しいと思います。

エピソード②聞いてはいけない質問

「どうして亡くなったのですか？」

「病気だったの？」「事故だったの？」と、悪気なく聞いてしまう人、多いです。

ご遺族にとっては、亡くなった経緯を語ること自体が、何度も悲しみを“再体験”する苦しい行為なんです。それを“会話のネタ”のように聞かれてしまうと、「この人、うちの家族の死を話のタネにしてるの？」と、深く傷ついてしまったとおっしゃていました。

③「善意の暴走」にご用心！

更に多いのが、昔話・長話・励ましといった、“善意”のつもりの言葉がけ。葬儀の場でやってしまいがちなのが、「あのときさ〜、お父さんが酔って転んで大笑いしたよね〜」「こんなふうに笑ってたの、思い出すよ…」。思い出を共有したくなる気持ち、分かります。

でも、それは今じゃない。

ご遺族は、式の段取り、参列者や僧侶への対応、気遣い…心も体も限界ギリギリの状態なんです。そんな中で、昔話をされても、ただただ疲れてしまうんです。

また注意したいのが“励ましの言葉がナイフになるとき。

「あなたがしっかりしないと」、「お母さんを支えてあげてね」。

これも、よーく聞く言葉ですが──すでに“しっかりしなきゃ”と、本人が一番思っています。「“喪主なんだからしっかりしなきゃ”って100回くらい言われたけど、もう既にしっかりしているつもり・・・　本当は、　励まされるより気持ちを分かってほしかった」とおっしゃっていました。

④「気をつけること」は今から学べます

葬儀の場で、完璧な言葉なんてありません。でも、“避けるべき言葉”は　今からでも覚えられます。ある女性が、お父様を亡くされて喪主を務めたとき、挨拶対応に追われる中で、知人にこう言われました。

「でも、お父さん大往生だったんでしょ？悔いはないよね？」…一瞬、心が凍ったそうです。「“悔いがないか”なんて、他人に言われたくない。私はまだ、言い残したことも、聞きたかった話も、たくさんあったのに。」とおっしゃっていました。

お葬式というのは、心の奥深くをえぐるような、非常に繊細な時間です。

そんな中で、たった一言が、相手の記憶に一生残ってしまうことがあります。あなたのそのひと言が・・・「忘れられない優しさ」になるか、「一生のトゲ」になるかは、ほんの少しの気づきで変わります。

⑤言葉じゃない優しさ、伝わることがある

葬儀の場では、無理に言葉をひねり出す必要もないものです。例えばこんなケースがそうです。そっと目を見て、静かに一礼する。。。つまり「言葉じゃない優しさ」が、いちばん心に残ることもあるんです。どんなに親しい間柄でも、「あれこれ聞きたい」「話をしたい」「私のひと言で元気づけてあげたい」と思っても、「アナタの言いたいことより、今の相手の状態」を優先すること…。それが、本当の思いやりだと私は思うのです。